Weltneuheit – Bewertungen direkt im Outlook sammeln

Ihre E-Mail-Interaktionen mit den Kunden und anderen externen Teilnehmern, Termine, die im Outlook-Kalender eingetragen waren, eigene oder gemeinsame Ordner mit externen E-Mails – das sind wertvolle Schnittstellen, wo Sie die Bewertungen von Ihren Kunden direkt im Outlook sammeln können.

Die Veröffentlichung auf diversen Bewertungsplattformen erfolgt automatisiert und komplett an Ihre Bedürfnisse angepasst.

Das Plugin OLX Reviews von Gangl.de ist ein brandneues und exklusives Produkt für alle Outlook-Nutzer. Es ermöglicht eine komplette Automatisierung von Feedback-Management und revolutioniert den Bewertungsprozess für alle, die täglich in der Kundenkommunikation- und -interaktion Outlook nutzen.

Die Einrichtung funktioniert schnell, individualisiert und ist selbsterklärend einfach.

Automatisch Bewertungen generieren

Das OLX Reviews Plugin wird mit nur einem Klick in die Outlook-Menüleiste automatisch  installiert. Das entsprechende Symbol erscheint gleich oben in der Menüleiste und Sie haben direkt den Zugriff auf das Plugin und können in den Einstellungen Anpassungen vornehmen. Bewertungen werden automatisch generiert – entsprechend Ihren Voreinstellungen.

Bewertungen einsammeln

Sie haben es in der Hand – definieren Sie Ihre persönlichen Einstellungen, um automatisch Bewertungen zu generieren und einzusammeln, und das direkt in Ihrem Outlook.

Sie haben viele Möglichkeiten. Zum Beispiel:

• Einträge aus Ihrem Kalender für die Bewertungsanfrage nutzen. 
• Den bestehenden Kunden, oder externen Teilnehmern, die bereits einen Termin mit Ihnen wahrgenommen haben, versendet das OLX Reviews Plugin eine E-Mail mit Bewertungsanfrage. 
• Ebenso können Sie definieren, ob Sie Bewertungen auf Basis Ihrer versendeten E-Mail-Antworten oder aus den extern eingegangenen E-Mails einsammeln möchten. 

Alle Einstellungen können Sie individuell anpassen, kombinieren und zu jeder Zeit ändern.

Das gute an OLX Reviews Plugin ist –  es läuft automatisch im Hintergrund. Dafür müssen Sie nur Ihren Outlook starten. Die Bewertungen werden automatisch generiert und veröffentlicht. 

Bewertungen veröffentlichen

Mit dem OLX Reviews Plugin haben Sie die Möglichkeit, die Bewertungsplattformen selbst auszuwählen, die für Ihr Unternehmen relevant sind. Ihr eKomi oder Google Business Profile, Yelp oder Trustpilot, BankingCheck oder Tripadvisor – wählen Sie aus, wo und wie viele Bewertungen Sie einsammeln und veröffentlichen möchten. Fehlt eine für Ihr Unternehmen relevante Bewertungsplattform, auf Nachfrage kann diese hinzugefügt werden. 

“Ihr Feedback ist uns wichtig”

Es liegt bei Ihnen, welche E-Mail Sie an Ihre Kunden versenden. Eine Bitte an die externe Teilnehmer, ein Feedback abzugeben, können Sie selbstverständlich frei formulieren oder Sie nutzen die vorinstallierte Textmaske. Timing ist im Feedback-Management erfolgsentscheidend. Je zeitnah eine Bewertungsanfrage versendet wird, desto höher ist die Wahrscheinlichkeit, dass eine Bewertung auch abgegeben wird. Diese Einstellungen, die man im OLX Reviews Plugin vornehmen kann, sind relevant für das positive Feedback Ihrer Kunden und somit für Ihr gutes Ranking auf den Bewertungsplattformen.

Frequency-Capping

Mit OLX Reviews Plugin können Sie Frequency-Capping bzw. Frequency-Deckelung nach Ihren Bedürfnissen einstellen. Zu oft versendete E-Mail mit der Bitte, eine Bewertung abzugeben, kann das Gegenteil bewirken und die Kunden können diese als SPAM einstufen. OLX Reviews Plugin erlaubt es Ihnen, diese Einstellung – Frequency-Capping –  selbstständig vorzunehmen. Denn nur Sie kennen Ihre Kunden am besten, nur Sie wissen, wann und wie oft eine Aufforderung, ein Feedback zu geben, angebracht und wirksam sein wird.